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熱線支持

（1）服務(wù)內(nèi)容：

      ü  您在遇到無法解決的問題時，可以撥打深藍的88699688或88672009熱線進行咨詢

      ü  您可以進行產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)信息咨詢

      ü  您可以進行服務(wù)質(zhì)量意見反饋

（2）服務(wù)價值：通過熱線支持服務(wù)，您可以獲得產(chǎn)品應(yīng)用問題的及時解答；

（3）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：

      ü  服務(wù)時間：每天24小時服務(wù)熱線

      ü  服務(wù)遵循ISO9001服務(wù)  質(zhì)量管理體系

      ü  響應(yīng)時間：電話接通率98%以上

二、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

（1）服務(wù)內(nèi)容：

      為用戶之間以及用戶與用友的交流搭建一個網(wǎng)絡(luò)平臺，通過平臺交流形式獲得更多的知識，包括微信公眾號、網(wǎng)站留言、在線交流等方式。

（2）服務(wù)質(zhì)量要求：

做到公平公正公開管理平臺，及時接待在線咨詢、處理留言，對發(fā)布的信息負責(zé)。

三、信息服務(wù)

（1）服務(wù)內(nèi)容：

      針對用戶的信息需要，將信息產(chǎn)品以用戶方便的形式（郵件、微信等）準(zhǔn)確傳遞給用戶，包括：

      ü  提供常見問題的主動告知；

      ü  傳遞深藍機器最新產(chǎn)品、服務(wù)等資訊信息；

      ü  各版本產(chǎn)品維護工具集錦;